Politique d’expédition : eyePRO™

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

Ce délai peut être ajusté en cas de volume de commandes exceptionnel, d’opérations commerciales ou de contraintes opérationnelles internes.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
• Europe : 6 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais généralement constatés.

3. Suivi des expéditions

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

L’activation du suivi peut nécessiter un délai de 24 à 72 heures après la prise en charge du colis par le transporteur.

4. Responsabilité liée à la livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers indépendants.

À ce titre, la société eyePRO™ ne saurait être tenue responsable des retards ou défauts de livraison imputables à des circonstances extérieures, notamment :

• perturbations logistiques ou saturation des réseaux de transport
• conditions météorologiques défavorables
• événements exceptionnels ou de force majeure
• contraintes douanières ou administratives
• contexte géopolitique ou sanitaire

Ces situations peuvent entraîner un allongement des délais initialement annoncés.

5. Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

• eyePRO™ ne pourra être tenue responsable de la non-livraison
• une réexpédition pourra être proposée, aux frais du client

6. Colis non distribués

Tout colis retourné pour cause d’adresse incorrecte, de non-réclamation ou d’impossibilité de livraison pourra faire l’objet d’une réexpédition à la charge du client.

7. Colis indiqués comme livrés

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité de eyePRO™ ne saurait être engagée en cas de perte, vol ou erreur de distribution après dépôt.

Le client est invité à effectuer les vérifications nécessaires auprès de son environnement (voisinage, gardien, point relais) et du transporteur.

8. Service client

Pour toute question relative à une expédition, ou un quelconque litige, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
contact@eyepro.fr

Un délai de réponse de 24 à 48 heures ouvrées est généralement observé.